Uppsala kommun
Från nöjda till motiverade medarbetare
"Den vetenskapliga förankringen och kopplingen till Linköpings universitet och forskning är något jag skulle vilja lyfta fram när det gäller CMA, säger Gro Hansen, HR- strateg på Uppsala kommun. Medarbetarna vid CMA har hög kompetens och lång och djup erfarenhet av stora undersökningar. Jag upplevde att vi hade en bra dialog och det fanns lyhördhet för våra behov i kommunen, vilket betyder mycket för oss. Det blev en lärandeprocess, både för oss och för CMA. Jag uppskattade att det inte var ett färdigt koncept som köptes utan att vi tillsammans arbetade fram ett tillvägagångssätt genom kontinuerlig dialog och resonemang."
Uppsala kommun har arbetat med medarbetarundersökningar sedan 2006 vilket framför allt resulterat i ett bra kunskapsunderlag för förändringsarbete.
"Att ta reda på hur medarbetarna uppfattar sin arbetsgivare, attraktionskraften, är mycket viktigt. Det handlar om vårt arbetsgivarvarumärke – och genom medarbetarnas uppfattning får vi syn på våra styrkor, men också våra utvecklingsområden, menar Gro Hansen. Det är något jag tror alla organisationer har ett lika stort behov av."
Medarbetarundersökningen som Uppsala kommun genomförde med CMA startade med utbildningsinsatser för cheferna före själva undersökningen och avslutades med ett större antal presentationer och workshops. Allt för att chefer och medarbetarna skulle få en tydligare bild av skälen till varför man ska engagera sig och på vilket sätt man som medarbetare också drar nytta av undersökningarna.
"Vi hade en kontinuerlig dialog med CMA. Vi valde också, att överge vårt tidigare NMI (nöjdmedarbetarindex) och istället inrikta oss mot ett MMI (motiverad medarbetarindex). Vi vill inte bara mäta graden av nöjdhet, vi vill att målsättningen snarare ska vara att man som medarbetare är motiverad till sitt arbete."
Resultaten av undersökningen kunde cheferna få tillgång till i ett bra, lättillgängligt system, tycker Gro. Index och statistik kan av en del uppfattas som krångligt, men CMA hade förmågan att göra det hela pedagogiskt och enkelt.
"Resultatrapporterna har framför allt utgjort ett bra underlag för det fortsatta förändringsarbetet. I kommunen har vi också haft workshops som handlat om hur man kan gå tillväga i förändringsarbete. Alla erfarenheter tar vi med oss inför nästa undersökning i hopp om att bli ännu bättre."